1 Phạm Vi Bảo Hành
Chính sách bảo hành này áp dụng cho toàn bộ dòng sản phẩm motor cổng tự động thương hiệu Roger Technology được phân phối chính hãng bởi Công ty TNHH Công Nghệ Rofast Vina (Roger Việt Nam) tại thị trường Việt Nam.
Các dòng sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành:
- Nhóm Motor Âm Sàn: R21/351 · BR21/351 · BR21/351HS · BR21/362
- Nhóm Motor Tay Đòn: R20 · BE20 · Monos4 · Smarty 5 · Smarty 7
- Nhóm Motor Trượt: H30 · R30 · BH30 · BM30 · G30
Bảo hành chỉ có hiệu lực sau khi khách hàng hoàn tất kích hoạt bảo hành trực tuyến trên hệ thống này và nhận mã bảo hành hợp lệ.
2 Thời Hạn Bảo Hành
Thời hạn bảo hành được tính từ ngày kích hoạt thành công trên hệ thống:
| Dòng sản phẩm | Mã hàng | Thời hạn | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Motor âm sàn | R21/351 | 36 tháng | Kể từ ngày kích hoạt |
| BR21/351 · BR21/351HS · BR21/362 | 60 tháng | Kể từ ngày kích hoạt | |
| Motor tay đòn | Monos4 · R20 | 36 tháng | Kể từ ngày kích hoạt |
| Smarty 5 · Smarty 7 · BE20 | 60 tháng | Kể từ ngày kích hoạt | |
| Motor trượt | H30 · R30 · BH30 · BM30 · G30 | 36 tháng | Kể từ ngày kích hoạt |
| Phụ kiện đi kèm | Remote · cảm biến · bo mạch... | 12 tháng | Kể từ ngày mua hàng |
3 Điều Kiện Được Bảo Hành
Sản phẩm được hưởng chế độ bảo hành miễn phí khi đáp ứng đủ các điều kiện:
- Sản phẩm được mua chính hãng từ Roger Việt Nam hoặc đại lý ủy quyền chính thức.
- Đã hoàn tất kích hoạt bảo hành trực tuyến và có mã bảo hành hợp lệ.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không phải tác động bên ngoài.
- Được lắp đặt đúng kỹ thuật theo hướng dẫn của Roger Technology.
4 Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Hư hỏng do tai nạn, va đập mạnh, thiên tai (lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn, ngập nước...).
- Đã bị tháo dỡ, sửa chữa bởi đơn vị không được Roger Việt Nam ủy quyền.
- Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật hoặc sử dụng sai mục đích.
- Hao mòn tự nhiên: chổi than, dây cao su, pin remote, bóng đèn tín hiệu...
- Sản phẩm không có mã bảo hành hợp lệ hoặc tem bảo hành bị can thiệp.
Trong trường hợp không đủ điều kiện bảo hành miễn phí, Roger Việt Nam vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý. Liên hệ hotline 0966.88.3186 để được tư vấn.
5 Quy Trình Kích Hoạt Bảo Hành
Để kích hoạt bảo hành, quý khách thực hiện 4 bước đơn giản:
- Bước 1: Truy cập trang Kích Hoạt Bảo Hành hoặc quét mã QR trên sản phẩm.
- Bước 2: Điền đầy đủ: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ lắp đặt và chọn mã sản phẩm.
- Bước 3: Nhấn "Kích Hoạt Bảo Hành" – hệ thống xử lý tự động.
- Bước 4: Nhận mã bảo hành và lưu lại để sử dụng khi cần hỗ trợ.
Mã bảo hành được tạo theo định dạng BH + timestamp + số ngẫu nhiên, mỗi mã là duy nhất và gắn liền với thông tin sản phẩm của quý khách.
Nên kích hoạt bảo hành ngay sau khi lắp đặt để đảm bảo quyền lợi tối đa. Quét mã QR trên thân motor để được dẫn thẳng đến trang kích hoạt.
6 Liên Hệ Hỗ Trợ
Để được hỗ trợ về bảo hành hoặc kỹ thuật, quý khách liên hệ:
- Hotline: 0966.88.3186 — Thứ 2 đến Thứ 7, 8:00 – 17:30
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: Số 96 DV3 Khu đô thị Xa La, P. Hà Đông, Hà Nội
- Website: www.sieuthicuatudong.vn
Roger Việt Nam cam kết xử lý mọi yêu cầu bảo hành trong thời gian sớm nhất, với tinh thần phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn Roger Technology Italia.